Condições gerais para garantia

1. A Garantia é válida para defeitos e/ ou vícios de fabricação comprovados;

2. A Garantia estende-se às avarias causadas pelo transporte quando de responsabilidade do GRUPO CINTYA (frete pago pelo emitente), porém a ressalva de transporte inadequado deverá ser feita no ato do recebimento, no verso do Conhecimento de Transporte e imediatamente comunicado ao GRUPO CINTYA. Não sendo esta notificação realizada no ato do recebimento, fica o cliente responsável pela avaria;

3. A Garantia será extinta se o produto devolvido apresentar sinais de violação ou mau uso, rompimento de lacres de segurança, sinais de armazenamento inadequado (oxidação) ou condições similares;

4. As mercadorias deverão ser embaladas e acondicionadas de forma a prevenir qualquer dano. Preferencialmente, utilizando a embalagem original e em plástico bolha;

5. Todos os produtos enviados ao GRUPO CINTYA serão testados, caso não apresentem o defeito informado, serão devolvidos e o pagamento do frete será de responsabilidade do cliente.

Prazos de garantia

O prazo de Garantia dos produtos é de 3 (três) meses a contar na emissão da Nota Fiscal para o cliente do GRUPO CINTYA. Nesse período o GRUPO CINTYA será responsável pela Garantia, inclusive, do consumidor final. Após esse prazo caberá exclusivamente ao cliente do GRUPO CINTYA a responsabilidade em relação à Garantia junto ao cliente final. A Garantia do produto com defeito será efetivada pela troca por um produto novo ou crédito em compras futuras. A solicitação da troca ou crédito deve ser dentro do prazo da Garantia do produto.

Autorização para remessa

Acessar a página https://www.grupocintya.com.br/condicoes-gerais-para-garantia e seguir as instruções.

***NÃO SERÃO ACEITAS MERCADORIAS ENVIADAS PELOS CORREIOS***